Versand, Lieferung & Abholung
Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität: Lassen Sie sich Ihre Ware bequem liefern oder nutzen Sie unseren kostenlosen Click & Collect Service in Düsseldorf.
1. Kostenlose Selbstabholung (Düsseldorf)
Sparen Sie Versandkosten und holen Sie Ihre Bestellung direkt bei uns im Fachhandel ab.
- Kosten: Immer 0,00 EUR (unabhängig vom Bestellwert).
- Adresse: Farbwerkhook, Gaußstraße, 40235 Düsseldorf.
Ablauf:
- Wählen Sie im Checkout die Option „Abholung im Geschäft“.
- Nach der Bestellung bereitet unser Team Ihre Ware sorgfältig vor.
- WICHTIG: Bitte kontaktieren Sie uns kurz telefonisch, um einen Abholtermin abzustimmen. So garantieren wir, dass Ihre Ware bei Ankunft sofort bereitsteht.
- Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit.
1. Unser lokaler Lieferservice (Düsseldorf)
Wir beliefern das gesamte Stadtgebiet Düsseldorf mit eigenen Fahrern.
- Lieferkosten: Pauschal 9,90 EUR.
- Kostenlose Lieferung: Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Düsseldorfs gratis!
- Lieferzeiten: Bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr erfolgt die Zustellung in der Regel am gleichen Tag, ansonsten innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Zustellung: Unsere Fahrer kontaktieren Sie kurz vor der Ankunft. Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person an der Lieferadresse anwesend ist.
Unsere Liefergebiete nach Stadtbezirken:
- Bezirk 1-3: Altstadt, Carlstadt, Stadtmitte, Pempelfort, Derendorf, Golzheim, Flingern, Düsseltal, Oberbilk, Unterbilk, Bilk, Friedrichstadt, Hafen, Hamm, Flehe, Volmerswerth.
- Bezirk 4-6: Oberkassel, Heerdt, Lörick, Niederkassel, Stockum, Lohausen, Kaiserswerth, Wittlaer, Kalkum, Angermund, Lichtenbroich, Unterrath, Rath, Mörsenbroich.
- Bezirk 7-10: Gerresheim, Grafenberg, Ludenberg, Hubbelrath, Knittkuhl, Eller, Lierenfeld, Vennhausen, Unterbach, Wersten, Holthausen, Reisholz, Benrath, Urdenbach, Hassels, Itter, Himmelgeist, Garath, Hellerhof.
- Sollten Sie außerhalb dieser Gebiete wohnen, kontaktieren Sie uns bitte für individuelle Optionen.
2. DHL Standardversand (National)
Für Lieferungen außerhalb Düsseldorfs nutzen wir DHL GoGreen (CO2-kompensiert). Pakete sind bis 500 € versichert inkl. Sendungsverfolgung.
Versandart Max. Maße Preis (brutto)
Päckchen S (bis 2kg) - 35 x 25 x 10 cm - 4,19 EUR
Päckchen M (bis 2kg) - 60 x 30 x 15 cm - 5,19 EUR
Paket (bis 2kg) - 60 x 30 x 15 cm - 6,19 EUR*
Paket (bis 5kg) - 120 x 60 x 60 cm - 7,69 EUR
Paket (bis 10kg) - 120 x 60 x 60 cm - 10,49 EUR
Paket (bis 20kg) - 120 x 60 x 60 cm - 18,99 EUR
Paket (bis 31,5kg) - 120 x 60 x 60 cm - 21,49 EUR
*Online-Tarif. Flache Sendungen/Kleinteile ggf. als Warensendung ab 2,70 €.
3. Der Bestellablauf (Schritt für Schritt)
- Bestellung: Wählen Sie Ihre Produkte im Shop oder kommen Sie direkt in unser Geschäft.
- Versandart wählen:
- Lieferung: Geben Sie Ihre Adresse ein. Bei lokaler Lieferung (Düsseldorf) ab 50 € prüft das System Ihre PLZ. Wählen Sie anschließend Ihr Zustell-Zeitfenster.
- Abholung: Wählen Sie „Abholung im Geschäft“ (immer kostenlos).
- Zahlung & Abschluss: Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
- Bereitstellung: Unser Team bereitet Ihre Ware vor. Bei Abholung bitten wir um kurze telefonische Abstimmung, damit alles bereitsteht.
- Übergabe: Bei Abholung bringen Sie bitte Ihre Bestätigung und einen Ausweis mit.
4. Rücksendungen & Umtausch
Sind Sie nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
- Frist: 14 Tage nach Erhalt der Ware.
- Kostenlose Abholung: Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist. Wir organisieren die kostenlose Abholung aller Sendungen. Bitte senden Sie keine unfreien Pakete eigenständig zurück.
- Das Rückgaberecht gilt für Privatpersonen, Handwerker und Großhändler gleichermaßen.
5. Kontakt & Standort
Farbwerkhook Düsseldorf, Gaußstraße, 40235 Düsseldorf
Festnetz: 0211 909 979 40
Mobil: 0163 29 37 971
Fax: 0211 542 331 20
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